आम सवाल-जवाब

मैं अपने आदेश की स्थिति कैसे जान सकता हूं?

आदेश देने के बाद, आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा। यदि आप इसे प्राप्त नहीं करते हैं तो कृपया जंक मेल देखें। ईमेल पुष्टिकरण में, एक लिंक बटन है 'आदेश देखें' जिसकी स्थिति अपडेट होगी। उपहार लेने और डिलीवर होने के बाद हम एक ईमेल भी भेजते हैं। cs@theperfectgift.ae पर किसी भी समय हमें एक ईमेल भेजने के लिए आपका भी स्वागत है और हम तुरंत स्थिति के साथ जवाब देंगे।

आपका आदेश परिवर्तन और रद्द करने की नीतियां क्या हैं?

हम आदेशों को रद्द करने या उनमें परिवर्तन करने में असमर्थ हैं। आदेश तुरंत संसाधित होते हैं, और आमतौर पर इन्हें बदला नहीं जा सकता है। यदि आपके पास पहले से दिए गए आदेश के संबंध में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमें cs@theperfectgift.ae पर एक ईमेल भेजें और हम तुरंत जवाब देंगे।

आपकी वितरण नीति क्या है?

अधिकांश उत्पादों को 24-48 घंटे पहले ऑर्डर करने की आवश्यकता होती है। उसी दिन डिलीवरी अनुरोधों के लिए, आदेश दोपहर 1:00 बजे से पहले दिए जाने चाहिए। उस समय के बाद प्राप्त आदेश अगले दिन वितरित किए जाएंगे। 

क्या आप अस्पतालों में डिलीवरी करते हैं?

हां, हम ऐसा उनकी नीतियों के अनुसार करेंगे। कुछ अस्पताल हमें व्यक्तिगत रूप से अलग-अलग कमरों में डिलीवरी की अनुमति नहीं देते हैं और वे इसे हमारी ओर से रिसेप्शन/कंसीयज पर प्राप्त करेंगे। कुछ अस्पताल कुछ फूलों जैसे लिली और लेटेक्स गुब्बारे को सामान्य एलर्जी के रूप में अनुमति नहीं देते हैं।

अगर प्राप्तकर्ता घर नहीं है तो क्या होगा?

इस घटना में कि प्राप्तकर्ता उपहार वितरण को स्वीकार करने के लिए उपलब्ध नहीं है, हम निम्नलिखित में से एक कार्य करेंगे:

  • उचित वितरण समय निर्धारित करने के लिए प्राप्तकर्ता को कॉल करें।
  • यदि प्राप्तकर्ता कॉल का उत्तर नहीं देता है, तो हम आगे के निर्देशों के लिए प्रेषक को कॉल करते हैं।

आपको कभी-कभी स्थानापन्न करने की आवश्यकता क्यों होती है?

अस्थायी स्टॉक उपलब्धता के कारण, हम कभी-कभी उपहार टोकरी या कंटेनरों को प्रतिस्थापित कर सकते हैं। व्यवस्था की शैली और रंग योजना को संरक्षित करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाएगा और प्रतिस्थापन केवल समान या उच्च मूल्य की वस्तुओं के साथ किया जाएगा।

आप किन भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं?

हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं: वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस। यदि आप हमारे स्थानीय बैंक गेटवे में त्रुटि का सामना कर रहे हैं तो आप पेपाल का उपयोग करके भी भुगतान कर सकते हैं। यदि आप किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं तो कृपया सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।

क्या आप संयुक्त अरब अमीरात के बाहर डिलीवरी करते हैं?

वर्तमान में, हम केवल संयुक्त अरब अमीरात के सभी शहरों में डिलीवरी करते हैं; हालांकि, हम अपनी सेवा के हिस्से के रूप में भविष्य में अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी को शामिल करने पर काम कर रहे हैं।

क्या शिपिंग के दौरान आइटम टूट जाएंगे?

यह सुनिश्चित करने के लिए विशेष हैंडलिंग और देखभाल की जाती है कि डिलीवरी के दौरान आइटम क्षतिग्रस्त न हों और वस्तुओं को ताजा और सुरक्षित रखें।